Văn Phòng Thảo Hồng (Bà Rịa), 09 Nguyễn Hữu Thọ, Phước Trung, Bà Rịa, Bà Rịa - Vũng Tàu

Mình cần hỗ trợ về việc đặt vé. Mình đặt vé sớm trước cả 1 tuần. Nhưng lúc nào cũng sắp ngồi ghế số 4 tầng trên ad.

Góp ý để cải thiện chất lượng phục vụ. 1/ Nhân viên phòng vé + Phụ lơ xe: Nói chuyện không lễ độ , cộc lốc. 2/ Dọn dẹp & đảm bảo vệ sinh xe là trách nhiệm phụ xe. KH có trẻ con thì nhắc nhở và vẫn phải thực hiện công việc CTY giao. Không làm được thì công việc thì để người khác vào thay thế. 3/ Đăng ký qua điện thoại hay trực tuyến trên website không thấy có phản hồi từ nhà xe.KH phải gọi điện xem Nhà xe đã xác nhận thông tin hay chưa?!! 4/ Trên xe: mua vé từ VT về ĐL. Nhân viên phòng vé báo lên xe hỏi tài xế hoặc phụ xe vé. Thái độ ban đầu phụ xe : Không có vé ??? Xong, 1 hồi mới đưa, không quên tặng thêm đoạn lầm bầm nữa. 5/ Đà Lạt : cậu tài xế trung chuyển người Đức Trọng. Nhiệt tình hỏi thăm KH địa chỉ nơi lưu trú. Biết trò chuyện & phụ bốc hành lí xuống cho KH. Tặng thêm cậu 30k. Năm 2020 rồi các anh chị ạ. Mình cảm thấy không vui vẻ trong công việc thì kiếm công việc khác tránh mang tiếng uy tín nhà xe hơn 20 năm nay. THÁI ĐỘ phục vụ khách hàng làm nên UY TÍN.

Nhà xe thường có khá nhiều chuyến nhưng tập trung chủ yếu là sáng chiều. Theo như mình biết đây là nhà xe duy nhất khai thác chuyến Vũng tàu Đà lạt.

Chờ đợi là hạnh phúc. Còn xe thì sạch sẽ, mình đi lượt đi và về đều gặp hai chú tài rất dễ thương.

Xe thì hẹn toàn tới trễ .khách ngồi la lêt phục vụ chán

Hôm sáng sớm cuối tuần trước mình có đi chuyến từ Bà Rịa - Đà Lạt bằng xe Thảo Hồng. Sáng sớm đến nơi có nhiều chú xe ôm, taxi có hỏi mình là đi về đâu chú chở nhưng vì tụi mình đã nói từ đầu là đi xe trung chuyển rồi nên không đi. Có thêm một anh tới cũng nói là “ đi về đâu và không mặc áo của Thảo Hồng và cũng không nói rõ anh là trung chuyển xe Thảo Hồng em về đâu “ nên em cứ nghĩ cũng mời như mấy chú taxi rồi em nói kh đi anh ơi và lắc tay. Sau đó thì anh ấy đứng chửi lộn với mình và còn nói chuyện với một anh lơ xe là cho nó đi bộ. Mình nghĩ khách có không biết thì nói cho khách biết hay là trước khi hỏi khách về đâu thì nói anh là nhà xe Thảo Hồng em về đâu thôi, thêm mấy từ đâu mất mát gì đâu mà không hề nói và còn đứng chửi. Một năm mình đi Đà Lạt 4-5 lần đa phần toàn đi xe Thảo Hồng và đây là đầu tiên mình gặp chuyện như vậy!

Dịch vụ quá tệ. Gọi đặt vé sớm thì ko cho báo gần ngày đặt. Đặt gần ngày thì chọn ghế ko cho báo người ta đặt trước rồi

Xe tốt, chạy êm ái. Xe chịu chiều khách nên hay đón dọc đường, thấy có nhiều người phàn nàn có lẽ do họ chưa ở trong trường hợp họ ở xa bến xe nên không biết sẽ cực thế nào nếu phải đến bến đón xe cách nhà hơn chục cây số. Nhân viên không lễ phép nhưng thẳng thắn, không giả tạo nịnh khách, điểm này hợp với tính mình. Sẽ lại đặt xe khi cần :)

Xe limo 15 chỗ ngồi ko khác xe khách 16 chỗ là mấy

Xe chạy thua xe rùa,mỗi một đoạn lại bỏ hàng xuống.làm mất thời gian,nhân viên nói chuyện khó chịu với khách